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Wella Professionals läutet eine neue Ära für die Friseurbranche ein - Ein Interview mit Sylvie Moreau, Präsidentin von Coty Professional Beauty

Montag, 20. Januar 2020 13:58

Sylvie Moreau, Präsidentin Coty Professional Beauty

In einem exklusiven Interview mit dem Estetica Magazin freut sich Sylvie Moreau, Präsidentin von Coty Professional Beauty, darauf, Wella Professionals und Friseursalons auf die nächste Stufe zu heben, die Branche der Zukunft zu entwickeln und erstaunliche technische Innovationen für ein neues Friseursalonerlebnis vorzustellen.

Wir trafen Sylvie in Las Vegas auf der weltberühmten Consumer Electronics Show (CES), auf der Wella Professionals zwei revolutionäre Neuentwicklungen in der Smart Salon-Technologie vorstellte: den Smart Mirror von Wella Professionals und den Color DJ von Wella Professionals.

Hallo Sylvie, warum bist du hier in Vegas?

„Aus vielen Gründen, aber ich würde sagen, dass dies der Ort ist, an dem die Zukunft geschaffen wird, und ich dachte, dass es Teil einer Führungsrolle ist, hier zu sein, heute in Kontakt zu bleiben und die Zukunft vorzubereiten. Dies ist eher ein prinzipienbasierter Grund, aber natürlich haben wir in der Praxis eine großartige Vision für den Salon der Zukunft und möchten die Einführung von Color DJ und Smart Mirror, zwei neuen Technologie- und Schönheitsserviceinnovationen, teilen. Wella sendet eine starke Botschaft, dass uns die Zukunft der Salonbranche am Herzen liegt: Als Industriekapitäne sehen wir unsere Rolle darin, die Zukunft der Salons zu gestalten, weiterhin Werte zu schaffen und die professionelle Branche zu innovieren. Ein Teil dieser Rolle besteht darin, die Industrie der Zukunft zu gestalten.“

Welche großen Trends und Chancen sehen Sie in der Branche?

„Ich denke, der große Trend ist, dass die Durchdringung von Salons bereits sehr hoch ist, sodass das Wachstum nicht unbedingt von mehr Kunden erzielt wird, die zum Friseur gehen, sondern vor allem durch die Erhöhung der durchschnittlichen Verweildauer. Hier sehen wir die größte Chance. Wenn ich mir die globalen Prognosen für das zukünftige Wachstum anschaue, wird das Farbwachstum bei etwa 3% liegen, aber die Pflege - Shampoo, Conditioner, Behandlungen - wird mit über 4% der große Wachstumstreiber sein, und das hängt teilweise damit zusammen, dass Salonprodukte immer mehr Berürhungspunkte haben. Unsere Aufgabe in diesem Kontext besteht darin, unsere Branche durch die ständige Einführung exzellenter Produkt- und Serviceinnovationen sowie innovativer digitaler Technologielösungen zu unterstützen, die allesamt zur Unterstützung unserer Salonpartner und -partner entwickelt wurden um ihnen zu helfen, den Servicewert zu steigern, von dem ihre Kunden profitieren.“

Ist es nicht toll, dass Friseure weltweit jeden Tag mehr Internet- und Social-Media-Erfahrung haben?

„Es ist fantastisch zu sehen, dass Instagram quasi zum Online-Portfolio der Friseure wird. Sie setzen digitale und soziale Medien als Tor zur Bildung ein. Früher war eine direkte Begegnung der Weg zur Weiterbildung, und jetzt ist es Instagram. Und dieses Interesse erhöht tatsächlich unsere Reichweite. Wir sprechen über die sozialste Gemeinschaft, die es gibt. Friseure sind von Natur aus sozial, sie sind eine eng verbundene Familie. Diese Peer-to-Peer-Verbindungen werden durch soziale Medien in verschiedenen Zeitzonen, Sprachen und Kulturen ermöglicht und machen den Friseursalon zu einer echten globalen Gemeinschaft. Und als Beispiel dafür, wie stark dies ist, haben wir vor weniger als zwei Jahren unsere Wella Digital Community Platform auf Facebook gestartet. Jetzt haben wir 23.000 Profis, die sich jeden Tag austauschen und coachen und sich gegenseitig Lösungen geben: „Ich möchte dies tun schau auf diesen Client. Was sind deine Vorschläge? “Der Grad der Interaktion ist absolut phänomenal. Ich würde also sagen, dass Social Media für Friseure eine fantastische Möglichkeit ist, ihr Geschäft auszubauen, in Verbindung zu bleiben und sich weiterzubilden.“

 Welche Neuerungen gibt es bei den verschiedenen Marken?

„Wella und Coty Professional Beauty sind wirklich der Innovation verpflichtet - das ist Produktinnovation, aber auch Dienstleistungsinnovation, die die Zukunft unserer Branche mitgestalten soll: Der Wella Professionals Color DJ bietet 60 Milliarden mögliche Farbkombinationen. Ein auf die individuellen Bedürfnisse zugeschnittenes Take-Home-Produkt, während der Smart Mirror von Wella die Haarfarbe von der Beratung bis zur Nachsorge mit Augmented Reality verbessert. Vor allem sind wir sehr stolz auf die umfassende Markenwiederherstellung der Koleston Perfect with Me + -Technologie, die weltweit zu einem enormen Erfolg geführt hat. Vor diesem Hintergrund bringen wir 2020 Illumina, unsere Premium-Produktlinie und zwei neue Service-Innovationen auf den Markt, um Balayage auf die nächste Stufe zu heben. Eines davon ist Illuminage, eine neue Form von Balayage, die weichere Übergänge und ein leuchtenderes Erscheinungsbild bietet. Und dann werden wir Brazilian Illuminage einführen, inspiriert von den brasilianischen Königen Blond und Romeu Felipe - unserem neuen globalen Farbbotschafter. Das ist ein großartiges Beispiel für Service-Innovation - Premium-Services, die nur Friseure leisten können und die dazu beitragen können, die Verweildauer im Salon zu erhöhen. Und wie Sie wissen, ist Blond schwer zu erhalten. Daher ist dies auch eine Gelegenheit, ihre Take-Home-Produkte weiter zu verkaufen, um diesen Service zu schützen.

Natürlich haben wir mit WeDo eine sehr große Innovation in Bezug auf den vollumfänglichen ökologischen Ethik-Trend. Es ist klar, dass die neue Generation ethischere Lösungen sowohl für das Haar als auch für den Planeten fordert. Wir sind sehr stolz darauf, auf dem Testmarkt in Schweden, Norwegen, Finnland und Dänemark Fuß gefasst zu haben. Und wir werden 2020 auch im Rest der Welt mit dieser Neuheit kommen. Eine großartige Lösung, die wirklich unsere beste Kombination aus professioneller Leistung ist und bei der wir niemals Kompromisse eingehen werden, zusammen mit unserer besten Antwort auf die ethische Grundhaltung:  Eine minimalistische Formel mit 50% weniger Inhaltsstoffen, Verpackungen aus100% recycelbarem Kunststoff, frei von allen Inhaltsstoffen, von denen die Verbraucher weniger sehen möchten, sowie vegan zertifiziert und CFI-zertifiziert… aber vor allem ein Hochleistungsprodukt.

Außerdem gibt es eine großartige Neuigkeit bei ghd mit der Einführung von Helios, einem neuen, leichten, professionellen Haartrockner, der die Föhn-Zeit drastisch verkürzt und in vier schönen Farben erhältlich ist. Mit Helios haben wir eine bessere Kontrolle, sodass wir glattere Ergebnisse mit 30% mehr Glanz erzielen können. Eine großartige Innovation für ghd nach Platinum Plus, unserem besten Styler aller Zeiten, und Glide, der Wärmebürste, die sofort ausverkauft war. Nicht zu vergessen das fantastische Oracle, das vorerst exklusiv für Salons ist.

Bei SebMan stellen wir im zweiten Jahr nach der Markteinführung drei neue Produkte zur Haarverdichtung vor, die das Hauptproblem der Haare lösen: das Ausdünnen. Wir haben aufregende Neuigkeiten, sodass Fachleute sich darauf verlassen können, dass wir uns unermüdlich darauf konzentrieren, Innovationen einzuführen, die das Wachstum unserer Partner und unserer Branche vorantreiben.

Wir vermuten, 2020 ist ein ganz besonderes Jahr für Sie, denn Wella feiert sein 140-jähriges Bestehen.

"Ja! Wir feiern das 140-jährige Jubiläum von Wella sowie das 40-jährige Jubiläum von OPI und das 20-jährige Jubiläum von ghd. 2020 jährt sich das Jubiläum dieser drei legendären Marken auf unglaubliche 200 Jahre. Wella Professionals, die weltweit führende Marke für professionelle Haarfarben, OPI, die weltweit führende Marke für Nagelstudios, und ghd, der weltweit bevorzugte Styler, haben zwei Gemeinsamkeiten: Sie wurden nicht an einem Tag gebaut und sie halten dem Test der Zeit stand. Und es ist wunderbar zu sehen, dass diese weltweit führenden Marken 2020 ihren Höhepunkt erreicht haben. Zweifellos wird es ein großes Jahr. Es wird auch ein entscheidendes Jahr für unser Geschäft, denn bereits im Oktober gab Coty seine Absicht bekannt, sich mehr auf Kosmetika und Düfte zu konzentrieren. Wir werden uns also überlegen, wo das professionelle Geschäft am besten zu uns passt. Ich bin sehr zuversichtlich für die Zukunft. Ich weiß, dass wir für dieses Team und für dieses Geschäft stärker bleiben als je zuvor, wenn wir gemeinsam ein weiteres sehr erfolgreiches Kapitel schreiben. Und ich möchte unseren Partnern versichern, dass wir uns auch in diesem Zeitraum für die Unterstützung ihres Geschäfts engagieren werden. Wir hatten in den vergangenen Monaten sehr starke Zeiten, sind also stärker als je zuvor und werden 2020 mit Sicherheit ein großes, großes Jahr haben.“

 Sie erneuern also den Markenanspruch von Wella Professionals, auch nach 140 Jahren Veränderungen herbeizuführen?

„Genau. Nach 140 Jahren sind wir nicht hier, um Farbtuben zu verkaufen, sondern um die Branche durch die Kraft des positiven Wandels voranzubringen. Das ist der Zweck von Wella und das, was es für uns bedeutet, sind eine Reihe von Dingen. Bei dieser Kraft der positiven Veränderung geht es darum, das Salongeschäft voranzutreiben, indem die bestmöglichen Werkzeuge und Materialien verwendet werden, um eine positive Veränderung für den Kunden und dessen Aussehen zu bewirken.

Positive Veränderungen treiben auch die Karriere des Stylisten voran, indem sie ihm die Fähigkeiten vermitteln, die er benötigt, um überall auf der Welt ein Veränderer zu werden. Es geht natürlich darum, die Farbkategorie voranzutreiben, indem neue und bessere Dienstleistungen angestrebt werden. Es geht darum, die Branche voranzubringen, sie in dieser digitalen Welt auf positive Weise zu verändern, anstatt Angst vor der Zukunft zu haben und die Zukunft anzunehmen. Und es geht eindeutig darum, den Beruf positiv zu verändern, indem wir ein Netzwerk von leidenschaftlichen Machern und Champions aufbauen.“

Mit der neuen erweiterten Salonplattform mit Smart Mirror und Color DJ öffnet Wella die Tür für eine neue Ära des Salonerlebnisses.

"Ja, und was mich wirklich inspiriert hat, ist, dass wir, wenn Sie 140 Jahre lang an das Rückgrat der professionellen Industrie zurückdenken, erfahrungsbasiert waren und uns um Personalisierung und maßgeschneiderte Verwandlung für jeden Kunden gekümmert haben. Das Schöne am Internet ist, dass es die Erfahrung und die Personalisierung verbessert. Wenn wir die Zukunft also positiv annehmen, können wir erkennen, dass das Internet die Grundlage für professionelle Schönheit darstellt, und sie auf die nächste Ebene hebt. Das ist der Grund, warum wir uns voll und ganz darauf einlassen müssen, denn es ist immens wichtig, einen hochgradig personalisierten Service zu bieten.“

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